二零二四年五月

目  錄

一、 企業(yè)簡介  3

二、 公司發(fā)展  3

三、 產(chǎn)品管理與服務(wù)方面  4

四、 人才培養(yǎng)  5

五、 環(huán)境保護(hù)  6

六、 對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任方面  7

七、 承擔(dān)誠信責(zé)任   8

八、 展望 2021 年  9

2023 年度社會責(zé)任報(bào)告

一、企業(yè)簡介

青島樓山消防器材廠有限公司是集消防產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、檢 測、維修保養(yǎng)于一體的專業(yè)化消防公司。是國家應(yīng)急管理部消防局批準(zhǔn)的 消防產(chǎn)品生產(chǎn)和維修企業(yè)，是應(yīng)急管理部消防產(chǎn)品合格評定中心公正性保 障委員會委員單位、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)專家單位、消防產(chǎn)品身份信息標(biāo) 識印制監(jiān)管委員會會員單位、全國消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員單位。通過 了國家消防產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證，獲得中國船級社船用產(chǎn)品型式認(rèn)可證書、船 用消防滅火設(shè)備和系統(tǒng)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)認(rèn)可證書，在同行業(yè)中率先獲得了中國船 級社的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證以及國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的 B2 級壓力容器特種設(shè)備制造許可證。

公司始建于 1982 年，注冊資本 2100 萬元，占地面積約 33636.6 ㎡， 建筑面積 27294 ㎡，注冊地址李滄區(qū)遵義路 6 號，生產(chǎn)地址膠州市膠州灣 工業(yè)園云溪路。

隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的深入開展和消防安全保衛(wèi)工作的不斷 加強(qiáng)，為防止和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司科研技術(shù)人員 從實(shí)用、經(jīng)濟(jì)和新型的角度，設(shè)計(jì)研發(fā)了當(dāng)今社會應(yīng)用領(lǐng)域廣泛、社會需 求量大的“龍雹 ”牌滅火器系列產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有：各種規(guī)格的干粉滅火 器、水基型滅火器、二氧化碳滅火器，投擲式干粉滅火器，ABC 干粉滅火 劑，有襯里消防水帶，移動式中倍數(shù)泡沫滅火裝置、消防安全應(yīng)急箱、消 火栓箱。公司生產(chǎn)的消防產(chǎn)品通過國家消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)， 獲得消防產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證證書，產(chǎn)品暢銷全國各地。

二、公司發(fā)展

公司圍繞改革、創(chuàng)新主題，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新營銷策略，積極應(yīng)對市場變化，開展自主創(chuàng)新，注重財(cái)務(wù)預(yù)算和成本考核，強(qiáng)化公司防御和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)了公司經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)保持持續(xù)快速增 長。2023年公司營業(yè)收入8407.08萬元，公司利潤總額 214.59萬元。

多年來，公司始終堅(jiān)持“造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，提高自主創(chuàng)新能力，并把它作為整個企業(yè)科研工作的 戰(zhàn)略基點(diǎn)，作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。繼續(xù)增強(qiáng)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力， 大力培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，不斷提高品牌研發(fā)的科技含量和 企業(yè)管理水平，促進(jìn)科技和管理持續(xù)創(chuàng)新，打造企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢。

1、創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)中心建設(shè)。公司確立了“技術(shù)立企、 科技興企 ”的戰(zhàn)略，建立以市場為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為主體、以項(xiàng)目評價(jià)為手 段的運(yùn)行機(jī)制，加大科技投入力度，技術(shù)人員薪酬與品牌成長、實(shí)用成果 捆綁，充分調(diào)動了研發(fā)人員的積極性、創(chuàng)造性。2014 年企業(yè)通過了青島市 企業(yè)技術(shù)中心，2014 年、2018 年公司通過了高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定。

2、調(diào)動多種資源，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。與國內(nèi)科研院所進(jìn)行廣泛協(xié)作， 搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。在鞏固原有技術(shù)優(yōu)勢同時，瞄準(zhǔn) 技術(shù)突破點(diǎn)，研發(fā)新產(chǎn)品，滿足了特殊顧客群體的需要。

3、以產(chǎn)品創(chuàng)新為重點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場能力。先后研發(fā)成功移動式 中倍數(shù)泡沫滅火裝置、手提式泡沫槍裝置及噴射延伸管槍裝置，通過了山 東省公安科技成果鑒定，滿足了特別顧客群體的使用。

目前，我公司研發(fā)生產(chǎn)的“龍雹 ”牌滅火系列產(chǎn)品榮獲 36項(xiàng)國家專利， 其中發(fā)明專利 7 項(xiàng)，實(shí)用新型 25項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì) 4 項(xiàng)。獲得了2021年山東優(yōu)質(zhì)品牌（消防水帶、滅火器）、2021年山東知名品牌（龍雹牌消防水帶）、2021年度山東省制造業(yè)高端品牌培育企業(yè)等品牌認(rèn)可及專利資助獎項(xiàng)。

三、產(chǎn)品管理與服務(wù)方面

“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”，本公司的質(zhì)量方針，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，緊緊圍繞顧客的需求期望，堅(jiān)持不懈的開展質(zhì)量管理活動，不斷追求質(zhì)量創(chuàng)新、工藝技術(shù)改進(jìn)、為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，獲取最佳質(zhì)量信譽(yù)；堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以質(zhì)量取勝，以服務(wù)贏得市場。公司先后被評為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)、山東省卓越績效先進(jìn)企業(yè)、AAAA 級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。產(chǎn)品先后被評為2021年山東知名品牌（龍雹牌消防水帶）、2021年度山東省制造業(yè)高端品牌培育企業(yè)、青島優(yōu)品等榮譽(yù)。

1、產(chǎn)品達(dá)到國家法律法規(guī)和國際規(guī)則規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品在嚴(yán)格的 操作程序下生產(chǎn)，每一批成品在出廠前均要進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，并經(jīng)第三方檢 驗(yàn)合格方可出廠，并不定期進(jìn)行產(chǎn)品抽檢。

2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和售后服務(wù)體系健全。公司本著誠實(shí)守信、顧客 滿意的原則公司建立了銷售、技術(shù)人員24h 待機(jī)制度，銷售和技術(shù)人員及 時、隨地解決客戶的問題；對客戶有要求技術(shù)服務(wù)的要求時，免費(fèi)提供技 術(shù)服務(wù)。

3、建立客戶管理檔案，完善意見反饋機(jī)制、投訴處理機(jī)制和快速響應(yīng) 機(jī)制。公司定期采用書信或拜訪的形式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出 的要求和建議要加強(qiáng)改進(jìn)和采用，定期檢查和總結(jié)客戶滿意度情況。

4、客戶信息保護(hù)。公司的客戶信息采用集中管理制，專人負(fù)責(zé)，并簽 訂保密協(xié)議。

5、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新制度。

6、通過產(chǎn)品管理體系認(rèn)證。公司產(chǎn)品連續(xù)數(shù)年通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

7、顧客投訴率一直為零。

8、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報(bào)道為 0。

為了強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額和 提高企業(yè)形象等公司通過 GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，目前質(zhì)量 管理體系有效運(yùn)行已有近 20 年時間。

四、人才培養(yǎng)

公司制定了一系列的優(yōu)惠政策，實(shí)施了招賢納士、引進(jìn)人才的措施， 對引進(jìn)的單身人才為其解決住宿問題，讓他們切身感受到我們的工作是誠 心誠意的，來的高興、干的滿意。通過這一措施，這幾年我們引進(jìn)了多名 有大專以上學(xué)歷的技術(shù)人員，為企業(yè)的科技創(chuàng)新及發(fā)展提供了人才保證。

公司組織實(shí)施各類在崗培訓(xùn) 40 余人次。并鼓勵職工走自學(xué)成才之路， 目前已有多名職工取得大專及以上畢業(yè)證書，并且大膽使用人才。近年來，

已有 10 余名人員走上中層管理崗位，20 余名走上技術(shù)管理崗位。這些工 作的開展，為公司的發(fā)展增添了活力。

員工是企業(yè)最大的財(cái)富，員工在目前社會條件下過得很艱辛，公司從 關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時在日常工作中又非常重視 關(guān)心員工生活和思想。每年春節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)層都會對全體員工進(jìn)行慰問。

一直以來，樓山消防始終把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工 ”作 為理念，堅(jiān)持以人為本，不斷完善有利于人才脫穎而出的用人機(jī)制，大力 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化，努力構(gòu)建樓山消防全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍。全面推 行崗位競爭，建立競爭擇優(yōu)的人才選拔機(jī)制。董事長劉欣傳被選為李滄區(qū) 人大代表、青島市勞動模范、愛心奉獻(xiàn)明星，是全國消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員 會委員，獲得“ 山東省富民興魯勞動獎?wù)?/span> ”等榮譽(yù)。

五、環(huán)境保護(hù)

公司將環(huán)境保護(hù)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，注重履行企業(yè) 環(huán)境保護(hù)的職責(zé)，積極踐行環(huán)境友好及資源節(jié)約型發(fā)展。

將環(huán)保管理納入企業(yè)的管理體系，深入產(chǎn)品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)。首先，公 司在各部門中加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)全體員工的環(huán)境意識。其次，將環(huán)境管 理指標(biāo)落實(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，建立起從企業(yè)高層、中層到 班組基層的目標(biāo)責(zé)任制，形成管理網(wǎng)絡(luò)，及時通報(bào)各部門產(chǎn)排污情況，做 到責(zé)任到位，獎懲分明，真正把環(huán)境保護(hù)和環(huán)境理念深入到每個員工。

利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)行無紙化辦公，推進(jìn)節(jié)約型社會建設(shè)，公 司積極引入財(cái)務(wù)電算化、ERP 管理、內(nèi)部網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷完 善 OA 辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公無紙化，不僅節(jié)省了紙張耗費(fèi)、通信費(fèi)用和郵寄 費(fèi)用，而且也減少了用電話、傳真和郵寄聯(lián)系方式對社會通信線路和郵政 資源的占用，積極推進(jìn)節(jié)約型社會建設(shè)。

公司通過了環(huán)境管理體系認(rèn)證和嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要 求，積極完善環(huán)保管理手續(xù)，并定期進(jìn)行三廢監(jiān)測。按照法律法規(guī)要求進(jìn) 行了環(huán)境影響評價(jià)。從建廠至今無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。

公司通過職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法

律法規(guī)要求，進(jìn)行了職業(yè)健康危害申報(bào)。公司通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級 企業(yè)的審定，通過了風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系的現(xiàn)場評估。 本年度制定的年度安全培訓(xùn)計(jì)劃全部實(shí)施，員工安全意識進(jìn)一步得到了加 強(qiáng)。對普通崗位和存在職業(yè)病危害的崗位進(jìn)行了職業(yè)病體檢，員工所有體 檢項(xiàng)目均未發(fā)現(xiàn)異常。從建廠至今無職業(yè)健康安全違規(guī)負(fù)面信息。各特種 設(shè)備全部通過年檢。

六、對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任方面

一是維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。公司的產(chǎn)權(quán)人 為集團(tuán)公司，公司絕對服從集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。

二是兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。公司制定并 嚴(yán)格執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程管理程序》、《外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制程序》等管理文件。

三是采購責(zé)任制度及方針。采購負(fù)責(zé)人對供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù) 責(zé)，按照生產(chǎn)需要及時提出采購計(jì)劃，應(yīng)公司審核同意簽訂采購合同并按 照采購合同安排產(chǎn)品的進(jìn)場檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可允許入場，對驗(yàn)收不合格 的材料要堅(jiān)決要求退貨或者更換產(chǎn)品。

四是保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購 合同對供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商的權(quán)益。跟供應(yīng)商合作愉快，得 到供應(yīng)商的信任。

五是公開對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的政策及承諾。公司完善客戶服務(wù)系統(tǒng)， 遵循前期策劃、過程精品、售后滿意、服務(wù)延伸的思想理念，實(shí)現(xiàn)客戶滿 意。尊重與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的協(xié)作隊(duì)伍及合格分供方，彼此嚴(yán)格按合同辦

事，以誠信謀發(fā)展，以合作獲雙贏。

六是積極參加與本單位相關(guān)的協(xié)會。積極參加了青島市質(zhì)量協(xié)會、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等組織的考試和繼續(xù)教育等工作。

七、承擔(dān)誠信責(zé)任

誠信經(jīng)營與服務(wù)。樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司 從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對 員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，不誠信的企業(yè)也 必然不能遵紀(jì)守法。從監(jiān)管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計(jì)、顧 客回訪等。

救災(zāi)與慈善捐助。開展救災(zāi)與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項(xiàng) 救災(zāi)與慈善捐助活動。2016年至2018年總計(jì)捐款達(dá)到30萬余元。2010年，出資支援平度云山小學(xué)近百名貧困學(xué)生午餐費(fèi)，并連續(xù)兩年提供學(xué)校供暖設(shè)施用20多噸煤炭，為學(xué)生送去了冬天的溫暖。同時，樓山消防還支援學(xué)校、學(xué)生所需的生活、學(xué)習(xí)及娛樂用品。不定期派人至學(xué)校了解情況，以便及時解決學(xué)校及學(xué)生的實(shí)際困難。六一兒童節(jié)和教師節(jié)還為學(xué)生、老師送去大量慰問品。2013、2014年膠州慈善一日捐共計(jì)捐款20000元；2014年由青島市政府辦公廳、市政府應(yīng)急辦、市公安消防支隊(duì)、市安監(jiān)局聯(lián)合組織消防應(yīng)急逃生演練，分別在青島各地、市、區(qū)組織單位及居民現(xiàn)場演示，樓山消防參與消防火災(zāi)撲救、高層逃生技能的宣傳，此次活動無償捐贈滅火器3000個，用于現(xiàn)場滅火所需器材500多個。2014、2015年兩年為膠州開發(fā)區(qū)小學(xué)捐助運(yùn)動會物品共計(jì)20000余元，2016年董事長還為該校師生親自講課，傳授消防安全知識。2016年9月向貴州省紫云縣第四小學(xué)捐款30萬元建設(shè)學(xué)校留守兒童之家，配備電腦及視頻設(shè)備，使當(dāng)?shù)亓羰貎和�能夠�?jīng)常與遠(yuǎn)在外地打工的父母聯(lián)系，為他們送去了家庭的溫暖，豐富了課余文化生活。2019年起連續(xù)三年，向甘肅省隴南市康縣陽壩鎮(zhèn)捐助價(jià)值5萬元的消防器材及3萬元現(xiàn)金，同時購買了價(jià)值3萬元的當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，以此形式幫助當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)民改善生活條件。2020年向甘肅省隴南市武都區(qū)購買2萬元扶貧蔬菜，為本企業(yè)困難職工發(fā)放米、面、花生油及牛奶等生活必需品。2021年3月為因疫情隔離的石家莊市黃莊公寓提供了價(jià)值15000元的消防產(chǎn)品。社區(qū)、學(xué)校、315活動平均每年公益場次15次，年度支出費(fèi)用8萬元左右，費(fèi)用包含：宣傳標(biāo)語、手冊、小禮品、贈送手提式滅火器、為活動花費(fèi)人工、車費(fèi)，滅火演練、消防知識培訓(xùn)等費(fèi)用。2023年6月21日，樓山消防參與了濟(jì)南希望之舟關(guān)愛特殊兒童的愛心公益捐贈活動，為濟(jì)南希望之舟特殊兒童服務(wù)中心捐贈了價(jià)值1.5萬元的微型消防站一組。在經(jīng)營活動中，極力倡導(dǎo)創(chuàng)建守法和誠信的經(jīng)營環(huán)境，遵守有關(guān)法律法規(guī)及道德規(guī)范，努力使一切公司活動都符合正常的行業(yè)慣例及社會道德標(biāo)準(zhǔn)；與和公司緊密相連的各利益主體保持公平、公正、透明、誠信的關(guān)系，進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來；遵照有關(guān)法律，準(zhǔn)確公正透明地進(jìn)行財(cái)務(wù)、會計(jì)等一切流程；時刻保持作為社會一員的自覺意識，基于高水平的道德觀、倫理觀，遵從社會常識展開經(jīng)營活動。

八、展望 2023 年

鼓勵員工技術(shù)革新，淘汰落后生產(chǎn)工藝，建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)。

關(guān)愛員工全面健康發(fā)展。堅(jiān)持關(guān)愛員工、依靠員工、凝聚員工，公司 將進(jìn)一步完善員工薪酬體系，全面提升員工生活水平；積極開展員工教育 培訓(xùn)和技能提升活動，提高員工學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實(shí)幫助。

節(jié)能降耗加強(qiáng)環(huán)境治理。完善節(jié)能組織管理，著力建設(shè)資源節(jié)約型和 環(huán)境友好型企業(yè)。始終堅(jiān)持環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：節(jié)能環(huán)保、健康安 全。遵規(guī)守紀(jì)，預(yù)防為先。全員參與，持續(xù)改進(jìn)。

完善科技創(chuàng)新體系建設(shè)。堅(jiān)持從構(gòu)建自主知識產(chǎn)權(quán)體系和強(qiáng)化企業(yè)自 身技術(shù)創(chuàng)新能力出發(fā)，采取自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新、 產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)等方式，著力研發(fā)具有現(xiàn)代化科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目，提升科 技計(jì)劃項(xiàng)目的開發(fā)層面，使公司的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)技 術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，使技術(shù)創(chuàng)新工作為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

回饋社會實(shí)現(xiàn)地企共贏。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī) 會；加大對社會公益事業(yè)的支持力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關(guān)注當(dāng)?shù)?/span> 社會、文化、教育、衛(wèi)生、安全的發(fā)展，關(guān)心當(dāng)?shù)厝鮿萑后w，切實(shí)促進(jìn)社 會和諧。

青島樓山消防器材廠有限公司 2023年2月20日